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大变局下的医院战略选择

在办医格局、治理结构、补偿机制的大变局之中,医院面临重大的战略选择。未来医院战略的大方向是:从规模扩张转变为资源整合;从兼职经营者转变为职业管理者;从医疗行为的趋利转变为公益;从管理手段上的传统经验转变为绩效智能。

寻找医院战略变革的杠杆

医院战略变革的核心是实现患者价值的最大化。实现患者价值最大化的关键不是技术,而是服务。通过创造超级服务,可以撬动医院战略变革的杠杆,进而“倒逼”更多层面与种类的变革与转型。

变革时代的医院人才战略

人才是医院管理的第一资源,是实现医院卓越管理的基本面。在医疗行业竞争更激烈、变革更迅速的情况下,要想赢得持续的竞争优势,就必须正确地把握住当下医院人才管理的挑战和问题,并找到行之有效的应对策略。

传统商业黄金时代终结

从高速扩张到增长放缓,甚至大量关闭门店,沃尔玛中国的经营下滑折射出中国商业境况的冰山一角——传统商业的高速扩张时代在中国已经终结。我们将其颓势归结为两方面原因:第一,中国城市化进程已接近尾声;第二,互联网冲击势不可挡。

陕鼓:引领客户需求

企业要向服务型制造业转型,首先要转变传统制造业的发展思路,即从以产品为导向转变为以客户需求为导向,通过扩宽自己的产品和业务范围,来提升企业满足和引领客户需求的能力。

领导者核心能力“LCC1-3-5模型”

对于领导者来说,具备能力的组合非常重要,尤其是能够为组织带来持续竞争优势的核心能力。领导者核心能力“LCC1-3-5模型”是在给领导者们“画像”,也给希望成为领导者的后来者指明努力的方向。

任务还是责任?——部门经理的人力资源管理

在企业人力资源的管理实践中,部门经理的表现存在很大差异。这与他们对自己在其中的角色定位密切相关。部门经理是否能够成为有效履行自身人力资源管理职责的明星经理,关键取决于三方面因素:有没有愿意做?有没有能力做?有没有机会做?

如何“计算”营销战略

市场营销活动中有很多可供计量分析研究的因素和内容,比如市场占有率、消费者的需求偏好等。实际上,通过计量的方法和思路,我们还可以确定企业的市场营销战略,用可度量计算的指标和具体数据来确定并实施市场营销的战略规则。

优秀团队的“个性配方”

近乎相同的团队构成,为什么团队的绩效差别如此之大?企业究竟如何才能打造出一支“冠军团队”?我们的研究从团队构成的视角,来探讨优秀团队的人员组成,以及针对不同任务的团队类型,如何配置不同的“个性配方”。

接触的力量——基于CPC模型的精益服务运营管理

基于CPC模型的精益服务管理,通过对客户(Customer)、产品(Product)、渠道(Channel)三者之间适配关系的深入研究和理解,以客户的实际需求为出发点,精心设计服务管理工作的基础,“增强接触的力量”,增加客户接触价值,是该精益服务管理的目的