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迈向服务时代

随着制造能力和消费水平的日益提高,中国正由生产时代迈向服务时代。服务时代的最大特点是服务创造价值、服务提升效率、服务制造差异。企业要在服务时代获得竞争优势,必须从以下几个方面进行服务创新。

服务时代的创新机会与模式

企业家要转换理念,充分意识到服务主导时代的到来,从而重新思考究竟如何创新。这涉及两个方面:第一,企业如何识别基于服务的创新机会;第二,企业怎样利用基于服务的创新机会。

构建服务价值的共创模式

企业不再是完全的主导者,消费者也不再是被动的接受者,而是彼此合作,共同扮演价值共创的角色。

产品创新与服务创新的互动策略

以往产品创新主要体现在产品线的扩展和产品升级,服务创新主要体现在服务内容的扩展及服务流程的优化方面。基于互联网,产品创新和服务创新均体现出相互依托和彼此嵌入的现象,产品与服务将不再孤立。

电商的本质

快,刻化了京东苏宁等电子商务的本质,快有壁垒,不是所有电商都能快,所以也只有快才能最终赚钱。物流要快,物流以后是帮助别人更快,开放平台积累用户和数据,阿里巴巴、淘宝和天猫直接间接地做了所有事情,帮助他人变成快商务。

中小企业如何 “专而精,精而强”——台湾中小企业的启示

中小企业不一定要做大,绝大多数中小企业也不可能做大。在台湾交流和调研中,笔者发现其成功的中小企业呈现一定的相似性,即没有盲目追求扩张,而是根据自身条件,持续创新,实现了“专而精,精而强”的发展。

库克干得如何

当一个明星CEO的继任者很难,如果这个明星CEO是史蒂夫·乔布斯,他的继任者只会难上加难。蒂姆·库克现在面临的就是这样一个局面。当我们仔细推敲所有细节之后,你会发现其实库克已经干得不错了,甚至即使是乔布斯能够再掌舵苹果5年,苹果的情况也不会和现状又天壤之别。

柳工:从海外营销到投资并购

从默默无闻、一无所有,到如今遍布全球130个国家的400多家经销商、7个海外配件中心、2家海外制造工厂……回首柳工的十年国际化之路,是立意高远的战略目标、入乡随俗的战略制定、大批高素质的国际化人才、强大的研发体系、坚持自由品牌以及全面的风险防范,促成了柳工国际化战略的成功。

解码深圳标杆企业的成功基因

“快、新、硬、专、学、闯”这六大基因,与其说是企业基因,不如说是城市基因,与其说是遗传基因,不如说是创业基因。但这并不意味着只有深圳企业才可以获得这些基因,也不是说深圳企业只有这六大基因。而是我们认为这是深圳标杆企业的典型基因,也是这些企业继续成功的基础。我们也希望不仅深圳企业,其他中国企业也能获得和传承这些优秀基因。

如何辨识破坏型精明者

如何识别精明者,以及有效识别他们中的破坏型精明者,根据他们的情感驱动因子和性格特征进行针对性管理,让他们发挥特长和潜能,并避免可能会给企业带来的危害和打击,值得企业管理者特别留意和关注。