按照以往的经验,企业在转型的过程中会特别关注战略方向、流程和制度的转型,往往忽略了转型中员工的情绪状态,但是员工的情绪状态对于转型能否成功起着非常重要的作用。

麻省理工斯隆商学院变革和企业文化方面的著名教授埃德加·沙因,提出人们在企业转型的过程中经常会面对两种焦虑:生存焦虑和学习焦虑。

生存焦虑,是指在企业转型过程中,组织架构会发生比较大的变化,人们会担心自己的职位受影响而产生的焦虑情绪。

学习焦虑,是指在企业转型过程中,在战略方向进行调整之后,接下来就是对于人们的能力要求做出相应的调整。这意味着以前员工掌握的能力已经不够了,现在转型对人们的能力要求有变化,要求员工去学习一些新的东西。此时员工想的问题是,我到底能不能学会转型需要的新知识和新技能,如果学不会对我将产生什么样的影响。这就是员工产生的学习焦虑。

这两种焦虑在企业转型中普遍存在。

除了埃德加·沙因的研究之外,企业转型变革过程中还存在另外五种常见的消极情绪:抵触、愤怒、恐惧、冷漠和震惊。

抵触。当变化突然而至的时候,人们会本能地抵触变化。因为变化意味着不确定性,意味着你可能 ……

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