【作者】

马浩:北京大学国家发展研究院发树管理学教授,BiMBA商学院学术主任

 

面对灾难、危机、动荡、熔断等高度不确定和不可控的生存逆境,有些企业反应僵硬,动作变形,要么轰然坍塌,要么元气殆尽;有些企业则张弛有度,应对从容,基本完好无损,甚或实力劲增。大部分企业则是随波逐流,摇摆不定,在惊恐中试错,在从众中折腾。到底什么因素影响和决定不同企业命途之异同?可能是企业的实力和应对,可能是逆境的情势和类型,可能是情境与应对的有幸匹配,逢凶化吉、绝地重生,也可能完全是无法抗拒和适应,时运不济、造化无情。

从概率上来看,运气之外,至少有一种特定的组织意识和能力可以帮助企业应对逆境。这种意识和能力通常被称为“组织韧性”(Organizational Resilience):基于组织自身的运营实力和日常准备,通过灵活敏捷和强劲果敢的应对过程,去规避、抵制、化解和吸收逆境事件所带来的冲击,并且在逆境之后迅速有效地恢复组织常态甚或提升自身对未来类似事件的应对能力。组织韧性,是一种主动自发而警觉审慎的生存意识,也是一种对外部环境积极应对和调整的组织能力和运作过程,通常 ……

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