文/ 丁学锋

如今,去中国建设银行营业网点办理业务的人会发现,每个柜台上都有一台小巧的高速照相机,将身份证、单据等资料放在上面,柜台工作人员不用动手,资料上的信息很快就能被录入银行的电脑系统。但如果以为建行使用了什么先进的图像识别软件,那就错了。

实际上,这些信息都是在后台经过人工录入后,再传回建行电脑系统,完成录入工作的地点甚至远在千里之外。

建行的这套“离场数据录入系统”开启于2011年。不仅是柜台业务,建行各营业网点的其它很多票据、用户资料的录入也都是通过这套系统来完成。值得注意的是,完成这些工作的并不是建行自己的数据部门,而是全部外包给服务商。

从每日清晨开始营业直到傍晚歇业,建行各个营业网点扫描资料生成的图像通过专用网络被源源不断地传送到分布在全国的几大外包服务商的数据信息处理中心。每个中心都有少则几百、多则上千名录入人员坐在电脑前随时待命,一有扫描图像在显示器上“跳出来”,便娴熟地敲击键盘。一般情况下,银行柜台人员把资料放上扫描仪几秒钟之后,外包服务商的数据中心就能完成整个录入流程,将信息回传。

显而易见,对于建行来说,这套系统令其处理业务的效 ……

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