【作者】

李宁:美国爱荷华大学 Tippie商学院管理与组织系副教授

 

管理长久以来被许多管理者推崇为一门艺术。于是,“管理的艺术”成为了各式各样的管理类畅销书的主题,优秀的管理者也被贴上了“天生有管理天赋”这类标签。

究其本质,管理是在企业日常经营活动过程中,进行一系列决策的过程,决定企业的组织构架、工作任务安排、组织的激励模式等。因此,核心的问题就是管理者依靠什么来决策。由于艺术创造往往是在经验的基础上,依赖直觉、灵感创作产生的,当管理者将管理视作一门艺术的同时,他们的决策思维、管理方式也就随之确定。研究表明,大多数管理者进行决策时,他们常倚重个人的工作经验和直觉来进行决策。问题是,他们依照经验和直觉所作出决策的效果如何,是否有效,如何评估。换言之,我们如何知道管理者的管理决策是对是错?经验和直觉总是符合事实的真相吗?

例如,我们的日常经验和直觉告诉我们,物质奖励和绩效薪酬可以有效提高员工的工作绩效,让员工更努力工作。因此,管理者普遍采用物质奖励作为有效的激励手段来提升员工的工作绩效。然而,以色列理工学院的基尼兹和罗斯切尼教授曾经设计过一个 ……

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