星巴克公司:人与咖啡的无限联接

 

作者:巫云仙,中国政法大学商学院教授

 

说起星巴克,几乎有“天下无人不识君”的感觉。

截止2016年6月9日,星巴克公司的门店已遍布世界上72个国家和地区,共计2万3千多家,且每天都有2家新店开张,公司伙伴(即员工)超过30万人,2016年8月21日的股票价格是58美元。成立于1971年的星巴克公司只是一家咖啡销售商,以及咖啡饮品和服务的供应商,它既没有高科技,也没有什么特别的专利,企业的发展历史也还不到50年,它凭什么获得如此成就,能够引起全世界的关注?全世界贩卖咖啡的不仅仅只有星巴克公司,它与众不同之处何在?

星巴克用一杯杯香气浓郁的咖啡与顾客建立了情感联系,从而使星巴克无处不在,无时不有,奥秘何在?

 

关于优质咖啡的故事

咖啡是一种古老的世界性商品,自从800多年前埃塞俄比亚人发现并种植咖啡以后,它就逐渐在阿拉伯世界的土耳其,以及欧洲的法国、奥地利和英国等地流行起来,但那时喝咖啡谈不上享受,因为味道难以恭维。而美国人是因为1773年的波士顿倾茶事件, ……

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截止2016年6月9日,星巴克公司的门店已遍布世界上72个国家和地区,共计2万3千多家,且每天都有2家新店开张。星巴克用一杯杯香气浓郁的咖啡与顾客建立了情感联系,通过技术手段实现了无限连接,从而使星巴克无处不在,无时不有。